蓬莱华建公司：全力打造“管家式”供水服务

       近年来，为落实烟台市蓬莱区政府关于优化营商环境的工作要求，山东水务蓬莱华建水业有限公司始终把关注民生、服务民生作为工作的出发点和落脚点，依照省、市、区关于优化营商环境的部署要求，不断完善供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量，在提高供水接入效率上“服”出吸引力，进一步打造供水服务流程最简、效率最快、服务最优的“管家式”供水服务，取得明显成效。

       实现网络报装。为简化报装流程，实现“服务水平最优，便企利民暖心”目标，蓬莱华建公司借助微信公众平台，增加了“网络报装”功能，用户通过手机登录微信公众号，填报、上传、提交申请材料，即可完成用水申请的全部工作流程。

       实现接水 “一站式”服务。为杜绝用户“往返跑”，蓬莱华建公司推行接水 “一站式”服务，在用户办理接水工作时，主动服务，安排专人上门与用户进行对接，一次告知接水办理所需的全部材料，一对一指导用户填写《用水申请表》，并针对不同用户需求，量身定制服务方案，重点帮扶，形成“一户一案、一户一策”的服务模式，确保用户快速办理接水手续。企业在递交用水申请时，出现资料准备不齐全的情况，如果项目方急需接水，公司推出“管家式”服务，帮助其递送用水审批文件，加快推进了用水审批进度。

       下一步，蓬莱华建公司将始终坚持“优质服务，保障供水”的服务宗旨，积极应对新环境、新挑战，不断提高接水业务受理、上水管道设计、施工等各环节的服务能力，提供高质量、高标准的供水建设系统化服务，打造一流的营商环境，不断提升用户的获得感、幸福感。