我为群众办实事

        群众，就像是我们的大水库。乍一看，朦朦胧胧、波澜壮阔，再看，层层浪花，清澈干净，回头看，才发现群众是水我们是鱼。只有把群众读懂弄通，了解透彻，才不会忘记自己从哪里来、到哪里去，才能不断增强公司的宗旨观念和为人民服务的大局意识。

       我是来自供水一线的一名普通职工，目前主要从事水质化验工作。水是生命之源，水质优良是供水之本，人们已日益明白水质的重要性。随着我国经济持续快速发展和人民群众生活水平的逐年提高，居民用户对饮用水水质的要求也越来越高，我们水务人同老百姓的联系也越来越密切。作为奋斗在供水水质保障第一线的我，很荣幸把一些身边的小事与大家分享。

       记得有一次，用户打电话反映家里的自来水发蓝，十分担心水质情况，又不知道如何处理。公司水厂负责人获悉后，立即安排化验人员去用户家了解情况并取样化验。到了用户住处，用户大姐客气的把我们迎了进去，经过现场考察并根据多年工作经验，我们大致判定是因为厕所水箱内含有洁厕灵的水回流导致的。我们立即询问大姐家的马桶水箱内是否放有洁厕灵，大姐说没有，后经过反复排查，确认是楼上住户家的马桶水箱内放有洁厕灵，这个大姐刚从老家回来，一放水，由于水流的突然变化，使楼上未用的管道内产生了极小的瞬时负压，瞬时负压将水箱内的水抽入管道内，就产生了一开水龙头会出现瞬时的蓝水现象。我们把原因告诉了大姐，协助她把水管中的蓝色水放出来，取了水样，并告诉她放清即可使用，但若要彻底解决则需要与楼上邻居协商，安装马桶水箱单向阀，阻止马桶水箱水回流。经过我们耐心的解释大姐连忙说谢谢，为大姐解决了问题，我们心里也是由衷的高兴。

       还有一次是2018年夏季的某一天，我们接到电话让我们去北海家园的一个用户家取水化验，据用户反映水里有绿色的杂质。我们去到那里，用户是一个阿姨，刚进门阿姨就在那一直说“你们的水质不合格，喝了是会出问题的。家里刚添了小宝宝，喝水做饭都是从外面买桶装的矿泉水，一天就好几桶，这个多费钱呀！你们必须要给我解决，不解决我就投诉你们！新区解决不了我就打市长热线！”于是我们和阿姨沟通先去接水看看，放了半天都没发现阿姨所说的绿色杂质。阿姨安静了一会，把我们领到了阳台，我们惊呆了。阳台上整整齐齐的码放了三层大桶水，里面全都是长了绿毛的，下面一层尤其严重。阿姨说这是她存的自来水，因为那段时间他们小区因为内部管道的问题经常停水，存上水应急。这些水最长的得两个月了，时间短的也有十几天了，一直就从阳台晒着。我们告诉阿姨自来水放久了大多会出现这个问题，阿姨争辩他们老家的水就没这个问题。我们告诉阿姨我们的水源水是引用的黄河水，夏天温度高，利于藻类生存繁殖，水中的消毒剂会杀死大部分的藻类孢子、细菌等有害生物，但是消毒剂在水中的作用时间有限，长时间太阳光照下存放，封口不严，必然会有藻类生长也就是我们眼前这些绿毛。经过一番解释阿姨还是觉得我们的水有问题，坚持要投诉我们，我们有点无奈。只好先取水回单位做了微生物等常规项目，化验结果出来的第一时间上门告知阿姨所检项目均符合国家标准。阿姨仍然觉得水长绿毛是我们的问题。于是我们简单跟领导汇报后，委托第三方专业检测机构对水进行了42项检测，拿到权威机构检测报告后，我们又一次来到阿姨家，让阿姨看过后，并普及了日常用水知识，阿姨才最终放下心来，并给我们竖起大拇指，说：“就凭你们两个小姑娘这么耐心的处理我家的用水问题，我觉得咱们的企业差不了，我就相信咱们的水质肯定没问题”。

       这是我参加化验工作以来，很平常的两件小事，也是我们平时工作的缩影。小事不小，正是民之所需，在跟群众打交道的过程中，会遇到各种各样的用水问题，或和善或刁钻，但作为一名自来水化验人员，我会一直怀着一颗为人民服务的热心，积极为群众解决水质问题，办实事。